Cademp Técnicas para Melhoria de Processos

Cademp Técnicas para Melhoria de Processos

CADEMP – Cursos de Curta Duração da FGV.

O curso visa compreender o que é um processo orientado para o cliente, identificando oportunidades para a criação de valor e redução de desperdício em processos de criação de produtos e serviços. Objetiva também apresentar, detalhadamente, como planejar, implementar e corrigir os processos da empresa. Explica também como criar indicadores e apresenta várias ferramentas de análise e melhoria de processos.        

A quem se destina:

Diretores e gerentes de qualidade e industrial, além dos demais gestores e responsáveis por processos da empresa.

Ementa:

  • Evolução do Processo da Qualidade.
  • Conceitos básicos.
  • Prêmio Nacional da Qualidade.
  • Normas ISO.
  • Sistemas Integrados de Gestão.
  • Padronização e Melhoria.
  • Ciclo PDCA e Kaizen.
  • Métodos específicos de gestão – 5S, Seis Sigma, Benchmarking, Reengenharia e Análise de valor.
  • Metodologia para Análise e Melhoria de Processos.
  • Etapas e ferramentas.
  • Elaboração de Projetos de Melhoria (Planos de Ação).
  • Estudos de caso.

Carga horária total: 32 horas
Aulas semanais às terças e quartas-feiras, das 19h às 22h30.

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